Hitro rastoča Industrija e-commercea vstopa v novo fazo
E-commerce Berlin Expo je ena največjih konferenc na področju spletne prodaje v Evropi. Konference smo se letos udeležili tudi mi, da preverimo, kam se razvija digitalna prodaja in katere trende bomo kmalu videli tudi na slovenskem trgu.
Nekaj številk, ki najbolje pokažejo obseg berlinske konference:
-
14.000 udeležencev
-
240 razstavljavcev
-
150 govorcev
-
32 masterclassov
-
5 konferenčnih odrov
Konferenca vsako leto združi tisoče strokovnjakov iz e-commerce industrije - od trgovcev, agencij in tehnoloških podjetij do marketingašev in startupov.
14 k
udeležencev
32 +
masterclassov
150 +
mednarodnih govorcev
AI agent
Agentic commerce je »nov buzzword«
Agentic commerce - ideja, da bo v bližnji prihodnosti umetna inteligenca v imenu uporabnika opravila celoten nakupni proces. Namesto, da uporabnik sam išče izdelke, primerja cene in zaključuje nakup, bo AI agent to v bodoče storil samostojno, le na podlagi enostavnega uporabniškega ukaza.
Primer:
Danes v iskalnik vpišemo »kocke LEGO za 13-letnika do 60 €«, v prihodnje bomo zgolj povedali: »Kupi za mojega sina kocke LEGO na temo vesolja, do 60 €, poišči najboljšo ponudbo in uporabi kupon.«
AI agent bo poiskal ustrezne izdelke, jih primerjal, izbral optimalno možnost, opravil nakup in spremljal dostavo.
Uporabniška izkušnja se tako seli iz klasičnega brskanja po spletni strani v pogovorno interakcijo z umetno inteligenco.
Ključen prodajni kanal postajajo marketplacei
Pomemben trend je tudi rast marketplace platform (spletne tržnice). Veliki igralci, kot so Amazon, Allegro, Bol in Kaufland, postajajo osrednje točke digitalne prodaje.
V Evropi jih je že več sto, številni trgovci pa jih uporabljajo kot pomemben prodajni kanal ali celo gradijo lastne platforme.
Zanimiv primer je nemška modna hiša Breuninger, ki je z vzpostavitvijo lastnega marketplacea razširila ponudbo luksuznih blagovnih znamk in izboljšala uporabniško izkušnjo.
S tem so povečali število obiskovalcev, povprečno vrednost nakupa in celotno prodajo.
Trendi, ki jih bomo kmalu videli v Sloveniji
Generacija Z združuje e-commerce in fizične trgovine
Zanimiv kontrast digitalizaciji predstavlja tudi vedenje generacije Z. Čeprav gre za generacijo, ki informacije primarno išče na spletu, kar 59 % mladih še vedno redno obiskuje fizične trgovine, skoraj tretjina pa se jih za nakup odloči prav tam. To potrjuje dejstvo, da prihodnost ne bo izključno digitalna, temveč hibridna. Uspešni bodo tisti, ki bodo znali povezati oba svetova v enotno izkušnjo.
Novi prodajni kanali kot je TikTok Shop so že prisotni v Evropi
Ob vseh e-commerce novostih pa se pojavljajo tudi novi prodajni kanali, kot je TikTok Shop, ki v nekaterih evropskih državah že kaže izredno dobre rezultate, v Sloveniji žal še ni na voljo, vendar ga podjetja, ki se ukvarjajo s TikTokom, že veselo pričakujejo.
Prvi evropski uporabniki poročajo o izjemni rasti prodaje, kar potrjuje tezo, da se splača nove platforme testirati med prvimi.
Prihodnost e-commercea na kitajskem trgu
Podjetja, kot je Xiaomi že danes uporabljajo popolnoma avtomatizirane proizvodne procese, kjer roboti in AI v zgolj eni uri izdelajo desetine izdelkov brez kakršnegakoli človeškega posredovanja.
Takšni pristopi so se izkazali za izjemno učinkovite, saj lahko umetna inteligenca v določenih primerih dosega tudi do 80 % boljše prodajne rezultate kot človeški prodajalci.
Agentic commerce je »nov buzzword«
Eden najbolj izpostavljenih konceptov konference je bil tako imenovani »agentic commerce«.
Ideja je, da bo umetna inteligenca v prihodnje delovala kot osebni nakupovalni agent:
- uporabniku bo pomagala najti izdelke,
- primerjati ponudbe,
- izbrati najboljšo opcijo,
- uporabiti kupon za popust in celo opraviti nakup.
Priljubljenost Marketplace-ov močno raste
Veliki igralci, kot so Amazon, Allegro, Bol in Kaufland, postajajo ključne točke digitalne prodaje.
Dober primer je nemški Breuninger, ki je z lastnim marketplace modelom razširil ponudbo luksuznih blagovnih znamk, izboljšal uporabniško izkušnjo ter povečal obisk in prodajo.
Njihova spletna trgovina danes ustvari prihodke, primerljive s tremi fizičnimi poslovalnicami, kar jasno potrjuje moč dobro zasnovanih digitalnih kanalov.
Združitev iger in spletne trgovine
V tujini se že razvijajo koncepti tako imenovanega »playful commerce«, kjer se elementi igre uspešno prepletajo s prodajo. Uporabniki niso več le kupci, temveč aktivni udeleženci izkušnje, kar povečuje njihovo vključenost in čas, preživet na gaming platformi.
Generacija Z združuje e-commerce in fizične trgovine
Gre za generacijo, ki informacije primarno išče na spletu. Kar 59 % mladih še vedno redno obiskuje fizične trgovine, skoraj tretjina pa se jih za nakup odloči prav tam.
To potrjuje dejstvo, da prihodnost ne bo izključno digitalna, temveč hibridna. Uspešni bodo tisti, ki bodo znali povezati oba svetova v enotno izkušnjo.
Nov prodajni kanal
Novi prodajni kanali kot je TikTok Shop so že prisotni v Evropi
Ob vseh e-commerce novostih pa se pojavljajo tudi novi prodajni kanali, kot je TikTok Shop, ki v nekaterih evropskih državah že kaže izredno dobre rezultate.
V Sloveniji ga žal še ni na voljo, vendar ga podjetja kot so
916 HUB
, ki se ukvarjajo s TikTokom, že nestrpno pričakujejo.
Prvi evropski uporabniki poročajo o izjemni rasti prodaje, kar potrjuje tezo, da se splača nove platforme testirati med prvimi.
Playful commerce - Kako združiti igro in spletno trgovino?
V tujini se že razvijajo koncepti tako imenovanega »playful commerce«, kjer se elementi igre uspešno prepletajo s prodajo. Uporabniki niso več le kupci, temveč aktivni udeleženci izkušnje, kar povečuje njihovo vključenost in čas, preživet na gaming platformi.
Takšen pristop uporablja orodja, kot so obogatena resničnost (AR), igrificirano trženje (npr. kvizi, iskanje zaklada) in soustvarjanje z umetno inteligenco (AI), s čimer nakupovanje spremeni v pravo zabavo.
Mnenje udeleženca konference
Roman Krušič
Senior svetovalec za spletne rešitve
E-commerce Berlin Expo zelo jasno pokaže, kam se razvija industrija spletne prodaje. Največji poudarek je trenutno na umetni inteligenci, ki bo postala ključni del e-commercea. Digitalna prodaja se razvija hitreje kot kadarkoli prej in podjetja, ki želijo ostati konkurenčna, bodo morala tem trendom hitro slediti.
Veseli smo bili slovenske udeležbe in družbe. Če smo lansko leto srečali zgolj eno Slovenko, je bila udeležba letos bistveno večja in vesel sem, ko vidim, kako se Slovenci povezujemo, ko smo v tujini.
Vas zanima več?
Vsaka podjetniška zgodba je drugačna in unikatna.
Oglasite se na kavi in začnimo uspešno digitalno zgodbo!
Pošljite povpraševanje
