Spletna trgovina po meri
Spletna trgovina PasjaHrana.net je ena večjih slovenskih spletnih trgovin za hišne ljubljenčke. V ponudbi imajo več kot 4.500 izdelkov za pse, mačke, kunce, ptice, dihurje in ostale male glodavce. Ekipo sestavljajo veterinarji in ljubitelji živali, ki kupcem ponujajo celostne in strokovne nasvete.
Za PasjaHrana.net smo izdelali moderno spletno trgovino, ki je povezana z računovodskim sistemom Vasco, kupci pa so vključeni v lojalnostni sistem.
Celovita izvedba:
- Načrtovanje
- Oblikovanje
- Programiranje
različnih izdelkov
povečanje prodaje v novi trgovini
obiska preko mobilnih naprav
Zakaj se je PasjaHrana.net odločila za prenovo spletne trgovine?
PasjaHrana.net je ena večjih spletnih trgovin za male živali, z dolgoletno tradicijo in zvesto bazo naročnikov. Skupaj z rastjo podjetja se je pojavila želja po bolj izpopolnjeni spletni trgovini, velik razlog za spremembo pa je bil tudi visok mesečni strošek vzdrževanja prejšnje tehnologije. Glavni izzivi so bili:
- Migriranje iz tehnologije Shopify na October CMS
- Izboljšanje uporabniške izkušnje
- Moderen in sodoben design
- Povečanje hitrosti in zmogljivosti spletne trgovine
- Uvedba in optimiziranje avtomatizacije
- Prenova Sistema zvestobe strank “Pasje točke” in integriranje v nakupovalni proces
Glavne posebnosti projekta:
V spletni trgovini je na voljo več kot 4500 različnih izdelkov, ti pa so na voljo v različnih izvedbah oz. verzijah. Uporabniška izkušnja je optimizirana in prilagojen tako, da kupec preko mega menija hitro in enostavno najde željeni izdelek. Nakupni proces je uporabniku prijazen.
Spletna trgovina uporabnikom ponuja napreden uporabniški profil, ki vključuje zgodovino naročil, sledenje naročilu, spremljanje stanja točk zvestobe, posodobitve statusa naročila v realnem času, možnost vračila izdelkov itd. Uporabniški profil je prilagojen posameznemu kupcu.
Spletno trgovino PasjaHrana.net kar 90% kupcev obiskuje preko pametnih telefonov. Velik poudarek smo zato namenili prilagoditvi spletne trgovine za ogled na vseh napravah: večjih zaslonih, tablicah in pametnih telefonih.
Poleg osnovnih podrobnosti, kot so cena, opis in slike, smo izdelke opremili še z dodatnimi informacijami in navodili. Dodatno je na voljo tudi izbor ugodnejšega pakiranja v večjih količinah, pri vsakem izdelku pa je navedena tudi informacija o točkah zvestobe.
Ko izdelek ni na zalogi, vendar je še vedno aktiven, se lahko zainteresirani uporabniki prijavijo s svojimi e-poštnimi naslovi in sistem jih bo avtomatsko obvestil, ko bo zopet na zalogi.
Dobre ocene in mnenja realnih kupcev povečajo zaupanje v spletno trgovino in pripomorejo k odločitvi za nakup izdelka. Po nakupu v spletni trgovini PasjaHrana.net kupci dobijo povezave, da sporočijo svoje mnenje, priložijo lahko tudi slike. Pred dokončno objavo se mnenje preveri in odobri pri administratorju.
Ostale zanimivosti:
Profili hišnih ljubljenčkov
Pri naročnikih zelo priljubljena funkcionalnost je profil hišnjih ljubljenčkov, kjer imajo v svojem uporabniškem računu pregled vseh svojih živalih, njihovi podatki (npr. rojstni dan, imena, slike,..). Klaviyo tukaj doda “piko na I”, saj ob rojstnem dnevu avtomatično pošlje voščilnico.
Sistem zvestobe “Pasje točke”
Ob prenovi spletne trgovine smo dali velik podarek premišljenemu in posodobljenemu sistemo zvestobe. Kupci ob nakupih zbirajo točke, ki omogočajo posebne popuste. Sistem ohranja lojalnost kupcev, hkrati pa zmanjšuje stroške za pridobivanje novih kupcev.
Integracija sistema Klaviyo
Klaviyo omogoča vrsto funkcionalnosti, ki PasjaHrana.net omogočajo spremljanje marketinšnkih aktivnosti v realnem času. Nekaj primerov je: ogled aktivnosti na spletni trgovini, pregled vseh ogledanih produktov, opravljenih nakupov, oddanih naročil,…
Podstran “akcije”
Na tej podstrani so zbrani vse izdelki, ki so trenutno v akciji. Kupci imajo tako na pregleden način zbrane vse promocijske izdelke, PasjaHrana.net pa s tem tudi pospešuje prodajo.
Podstran “Blagovne znamke”
Podstran omogoča izbor in prikaz izdelkov po določeni blagovni znamki. Kupci znamke filtrirajo po abecedi in raziskujejo raznoliko ponudbo na enostaven in uporabniku prijazen način.
Podstran “Pasme psov”
Ta pristajalna stran se je izkazala za zelo priljubljeno in pogosto obiskano. Kupci lahko najdejo zanimive informacije o različnih pasmah psov, o njihovih lastnostih in potrebah.
Blog
Podstran vsebuje zanimive vsebine, kjer kupci najdejo različne novosti, novičke in preverijo aktualne tematike. Blog je tudi odlično orodje za izboljšanje organske pozicije spletne trgovine (SEO optimizacija).
Povezava z Vascom
Obojestranska povezava z ERP Vasco omogoča nemoteno prenašanje ključnih podatkov - od zaloge in cen do naročil in njihovih trenutnih statusov, skupaj s hitrim izmenjevanjem pomembnih dokumentov.
Posebnosti programa zvestobe
Program zvestobe je zasnovan na strategiji vključevanja strank in nagrajuje vsak nakup. Z vrsto ugodnosti in različnih popustov je PasjaHrana utrdila pozicijo najmočnejšega na trgu, ter še povečala število registriranih strank.
Nekaj ključnih točk, ki smo jih upoštevali pri izvedbi Programa zvestobe je:
- Enostavnost uporabe: Točke se med nakupom koristijo na enostaven način.
-
Kreiranje točk: Kupec prejme točke ob vsakem. Sistem avtomatično upošteva naslednje:
- Točke potečejo po šestih mesecih neaktivnosti.
- Samodejna obvestila so poslana uporabnikom: tri tedne pred, en teden pred in en dan pred iztekom točk.
- Enostavno urejanje: Administrator ima možnost ročnega urejanja točk za posameznega kupca.
- Sinhronizacija s transakcijami: Nakupi z načinom plačila po povzetju ali po predračunu se ročno posodobijo s točkami.
- Vračila in spremembe: Administrator ročno spremeni točke v primeru vračila izdelka. Vsaka sprememba je zabeležena z opombo, kar omogoča preglednost zgodovine.
- Spodbujanje interakcije: V primeru oddanega menja stranke prejmejo točke zvestobe. Če priložijo tudi slike, se točke zvestobe še povečajo.
- Profili ljubljenčkov: Po izpolnjenem profile ljubljenčka, kupci prejmejo dodatne točke.
- Obdarovanje in deljenje: Točke je možno kot darilo poslati drugim uporabnikom, lahko pa se jih tudi daruje v zavetišče.
Odločitev za prehod iz platforme Shopify na October CMS je bila strateška odločitev, k temu je botrovala predvsem želja po rasti spletne trgovine v prihodnje.
Začnimo uspešno zgodboV današnjem digitalnem okolju je hitrost ključnega pomena za uspešnost prodaje v spletnih trgovinah. Ko se je PasjaHrana.net širila na nove trge, je postala potreba po hitrem delovanju spletnega mesta še toliko bolj pomembna. October CMS se je izkazal kot super rešitev s svojo prilagodljivostjo in zmogljivostjo optimizacije, ki nam je omogočila natančno prilagajanje in izboljšanje časov nalaganja. To je zagotovilo nemoteno izkušnjo nakupovanja za stranke, ne glede na njihovo lokacijo – kar je bil pri Shopify velik izziv.
Upravljanje mednarodnih trgov prinaša edinstvene izzive, zlasti pri prilagajanju različnim regionalnim preferencam. October CMS je ponujal prednost lokalnih prilagoditev, vključno z implementacijo "državne predora". Ta funkcija je prilagajala vsebine in izkušnje na podlagi geografskega položaja stranke, raven prilagoditve, ki je bila težko doseči s Shopifyjem.
Shopifyjevi mesečni stroški vzdrževanja in provizij so dobro znani, stroški lahko zelo omejujejo rast spletne trgovine. October CMS je omogočil zmanjšanje stroškov, s tem pa PasjaHrana.net kupcem v spletni trgovini ponudi nakupe po bistveno bolj ugodnih cenah.
Vsako podjetje ima posebne zahteve, ki zahtevajo prilagodljivost. Shopify velikokrat te prilagoditve omejuje, oz. ne omogoča izvedbo vseh želja. October CMS je sedaj odprl neskončno možnosti prilagoditev – v PasjaHrana.net smo tako kategorizirali izdelke po večih spremenljivkah, nadgradili smo program zvestobe in prilagodili uporabniško izkušnjo, da se popolno ujema s podobo blagovne znamke PasjaHrana.net.
Čeprav Shopify ponuja obsežno trgovino z aplikacijami, lahko to privede do uporabe samo v naprej določenih modulov. V October CMS pa se lahko module spremeni za posamezen projekt, s čimer smo lahko funkcionalnosti prilagodili in nas ni omejevala nobena prednastavljena rešitev.
October CMS je vsestranska rešitev. Za razliko od Shopifyja, ki se fokusira predvsem na module spletnih trgovin, je October CMS središče celostnih funkcionalnosti – od informacij, bloga in ostalih podatov, ki se enostavno urejajo preko urejevalnika vsebin.
Izjava naročnika
Tadej Krek
direktor podjetja PasjaHrana.net
Projekt je bil zelo uspešen in veseli nas, da smo izbrali agencijo Spletna postaja. Nova spletna trgovina PasjaHrana.net je zaznamovana z modernim in uporabniku prijaznim dizajnom, enostavnim CMS urejevalnikom ter optimizirano hitrostjo spletnega mesta. Kar pa nam je najpomembnejše – s strani kupcev dobivamo same pozitivne komentarje.
Ponosno lahko rečemo, da smo vodilni prodajalec hrane za hišne ljubljenčke v naši regiji.
Vas zanima več?
Vsaka podjetniška zgodba je drugačna in unikatna.
Oglasite se na kavi in začnimo uspešno digitalno zgodbo!
Pošljite povpraševanje
